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突然、外付けハードディスクのデータが開けなくなった!
お客様情報 | 秋田県秋田市 法人様(サービス業) | ||
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機器情報 | |||
機器 | Buffalo/USB接続ポータブルハードディスク | ||
型番 | HD-PF500U2BK | ||
容量 | 500GB | ||
機器・その他 | HDD:WesternDigital WD5000BEVT | ||
作業時間 | |||
診断・調査 | 30分 | 復旧時間 | 5時間 |
データ復旧作業 | |||
機器の症状 | 前日まで普通に使用できていたUSB接続のポータブルハードディスクのデータが朝から開けない。 |
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診断結果・ 異常個所 |
不良セクタの発生により正常にデータにアクセスできない状態。 |
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作業結果 | |||
データ復旧の結果 | ほぼ全てのデータの復旧(99%以上)に成功しました。 |
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データ復旧の 作業内容 |
専用ツールによりHD-PF500U2BKに内蔵されているWesternDigital製HDDの記録情報を可能な限り抽出しました。 |
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お客様の声 | 顧客情報が失われるのではと肝を冷やしましたが、全てのデータが戻ってきたので安心しました。 今回データの復旧と合わせて契約したTENMAで、これからはきちんとバックアップをするようにします。 また、個人情報が多数あるので個人情報の流出が心配でしたが、Pマークを取得しているなどしっかり対策されているようなので安心しました。 |
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復旧技術担当より | 今回のご依頼はポータブルタイプのUSB接続HDDでしたが、よくありがちな落としたり衝撃を与えたりというわけではなく、何故か突然データにアクセスできなくなるという症状でした。 |