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データ復旧の流れ

1.お電話・メールでのご相談受付・無料診断

お電話やメールでお問い合わせをいただきましたら、専門アドバイザーからデータ復旧が必要な機器の詳細をお聞きします。お客様の状況に合わせて最適な無料診断の受付方法をご案内いたします。受付方法はご来店・出張・ご郵送の3種類からお選びいただけます。いずれも事前のご予約が必要でございます。

2.店舗または現地で初期診断を行い、復旧可能か明確にします

復旧できるデータの内容が明確になりますので、正確なお見積りがお伝えできます。

機材の動作チェックを行い、読み込めないデータの状態や原因を調査し、お客様のご希望のデータが復旧できるかどうか診断を致します。復旧の工程やデータ復旧時間の目安をお伝え致します。
お支払いについてもお客様のご希望に合わせた形で対応いたしますのでご相談ください。

3.データ復旧作業を行います

診断の結果から復旧予測データリスト(※フォルダ名やファイル名)をお伝え致します。内容をご確認いただき、必要とされているデータがあるかをお確かめください。また、復旧時間の目安やお見積りをご確認いただき、正式にデータ復旧のご依頼をいただきましたら、データ復旧作業に速やかに入らせていただきます。

4.救い出したデータの確認をしていただきます

復旧作業の目処がつきましたらご確認、出張の場合は復旧後、その場でご確認いただけます。

ご確認いただきましたら請求書を発行いたします。お支払方法はクレジット決済・銀行振込にてお願い致します。
(※条件によっては後払いも可能でございます)

5.データを納品いたします

お支払いいただきましたら、復旧完了したデータを機材とともにお渡し致します。
また、いち早く必要なデータのみをご納品させていただくことも可能です。
(※ただし障害状況によります)

機器がないと困るというお客様

トラブル

・機器を預けると仕事ができない

・データ復旧期間中に
他の機器を使用したい

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データ復旧後もパソコンを使用したいお客様

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・電源が入らない
・Not Found エラーが出る
・水濡れした

パソコン修理、データ復旧

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電源が入らず、データにアクセス出来ない!

お客様情報 秋田県秋田市 法人様
機器情報
秋田県秋田市サーバデータ復旧
機器 サーバ/日本HP
型番 HP ProLiant ML150 G6
容量 4TB
機器・その他 使用OS:WinServer2008
HDD構成:1TB×4台
RAID構成:RAID5
作業時間
診断・調査 2時間 復旧時間 72時間
データ復旧作業
機器の症状

出社すると昨日の夜までは起動していた機器の電源が落ちており、再起動などが出来ない状態だった。
バックアップはあるが直近のデータが必要なため復旧して欲しい。

診断結果・
異常個所

4台のHDDのうち、3番目のHDDに障害が見受けられました。
軽度の論理的な障害のため、復旧の見込は高いです。

作業結果
データ復旧の結果

サーバ機から90%以上のデータの復旧に成功しました。

データ復旧の
作業内容

通常では認識しない3番のHDDも含め、復旧ツール上でRAID情報を再構築し、データの取り出しが可能な状態にしました。

お客様の声 当社では手に負えない状態だったものを素早く復旧していただいて、とても嬉しいです!
復旧技術担当より

今回、サーバ機(HP ProLiant ML150 G6)の筺体部分は全く通電しない状態でした。
渦電流などの原因の場合、ハードディスクにもダメージが伝わる可能性が大きいため、少々不安でしたが、今回はほぼ問題ない状態であったため、すぐに復旧作業に取り掛かる事が出来ました。
幾度かツールの設定を変更し、目的のデータの抽出が可能な状態になったため、一時的にデータを取得し正常に開けるかのチェックを行いました。
結果、お客様にほぼ完全なデータをお渡しすることができ、ご満足頂ける内容となりました。

フォーマットを要求されてからの復旧成功!

お客様情報 秋田県能代市 法人様
機器情報
秋田県能代市HDDデータ復旧
機器 ポータブルHDD/Buffalo
型番 HD-PZ500U3-B
容量 500GB
機器・その他 使用OS:Win7
作業時間
診断・調査 1時間 復旧時間 48時間
データ復旧作業
機器の症状

営業などでデータを持ち出すことが多く、その関係で何度か機器に強い衝撃を与えてしまった事があった。
それが原因かも知れないが、先日からPCに繋ぐと「フォーマットしてください」というメッセージが表示されてしまう。

診断結果・
異常個所

ウィンゲット診断ツールにてポータブルHDD内のハードディスクをチェックしました。
結果、軽度の論理的障害であると判断しました。

作業結果
データ復旧の結果

ポータブルHDDより90%以上のデータの復旧に成功しました。

データ復旧の
作業内容

通常の方法ではデータが確認できないため、保存領域の全体スキャンを行い、データのサルベージを行いました。

お客様の声 企画や会議用のデータなどが入っていたため、とても助かりました!
プレゼンに間に合うよう復旧していただけたので良かったです。
復旧技術担当より

今回のご依頼いただいた秋田県のお客様は、ポータブルHDDを落下させてしまった事が原因と思われる症状でした。
ハードディスクには物理的に大きなダメージはありませんでしたが、通常の方法ではデータを確認する事が出来ないため、ハードディスクの全記録領域のスキャンを行うことで、アクセス出来ないデータのサルベージを行いました。
500GBという容量ではありましたが、全体のスキャンに少々お時間を頂く形になり、心苦しかったです。
しかし、結果としてデータのほとんどを無事な状態で納品することができ、大変嬉しい結果となりました。

大学で研究したデータが見られない!データ復旧を行ってもらいました

秋田県・法人様(教育機関)

秋田県内の大学で教授をしています。情報理工学を専攻で研究しており、数年分の研究データ(SPSSで作成した統計データなど)を保存するためにLinkStationを使用していました。ある日、前日まで問題なく使用できていたのですが、突然ビープ音がなり、アクセスできない状態になりました。ランプも赤色に点滅しています。
特に学会などは直近で予定はなかったのですが、機器が故障したことにより中に保存したデータが一生見られないとなると困ってしまいます。どこかデータ復旧をしてくれるプロはいないのかと思い、インターネットで検索したところ、秋田に受付窓口がある御社に辿りつきました。
電話で問い合わせ、まずは近辺の秋田県内受付窓口にて簡易診断をしてもらうことにしました。そちらで診てもらい、データ復旧できる可能性は十分あると言っていただきました。さらに詳細診断をしてもらうために機材の揃っているオフィスへ預かって頂きました。
翌日、詳細診断後の結果を電話で教えて頂きました。必要としていたSPSSのデータ、論文などのワードデータなど、ほぼデータ復旧可能な見込みと言ってくれました。そのまま正式にデータ復旧をご依頼し、数日後、新しい外付けHDDにデータを入れてもらいました。実際に外付けHDDに入れてもらったデータを1個ずつ開いて確認しました。数年前の研究データもデータ復旧できていたので、それらを見て少し感慨にひたっておりました。無事にデータ復旧できて本当に良かったです。ありがとうございました。

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