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TeraStation データ復旧
2013.4.17
スピード復旧成功しました★★★★★
成功事例8 エラーの表示が出てデータにアクセス出来ないテラステーションからのデータ復旧
秋田県秋田市・法人様
- 機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
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- TeraStation/Buffalo
- TS-X2.0TL/R5
- 500GBX4台構成 RAID5
- 復旧成功までの時間
- 診断時間／復旧期間
お客様からの症状
仕事で使用しているTeraStation TS-X2.0TL/R5が週末までは普通に使用できていたが、週明けに出社するとアクセス出来なくなっていた。
液晶に「E06」というエラーが表示されており再起動をしてみたが状態は変わらなかった。
自分達では対処しきれなくなってしまったので相談の電話をした。
請求書などの業務に必要なファイルが多数保存されているため、できる限り早くのデータ復旧をお願いしたい。
診断内容
TeraStation TS-X2.0TL/R5の内蔵ＨＤＤを１台ずつ取り出し障害状況を診断しました。
その結果、３番の内蔵ＨＤＤに中度物理障害があることが判りました。
他の３台に障害はみられませんでした。
復旧結果
４台の内蔵ＨＤＤのうち、３番の内蔵ＨＤＤに障害が発生していましたが、ＲＡＩＤ５という構成上、残り３台の内蔵ＨＤＤでデータ復旧が可能ですので、専用ツールにてＲＡＩＤの再構成をおこなった結果、データの抽出をすることができました。
TeraStation TS-X2.0TL/R5から99%以上のデータ復旧に成功しました。
専門スタッフの対応・コメント
今回のTeraStation TS-X2.0TL/R5はＲＡＩＤ崩壊を起こしていましたがスピード復旧をさせることができました。
お客様にお渡しした時は、非常に喜んでいただけました。
今回のような論理障害以外でも、中度障害、重度障害と判断されるような物理障害が発生した筺体でも対応しておりますのでお困りでしたらお気軽にご相談ください。
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TeraStationのデータが見れなくなった時に、ＩＴご担当者様やメンテナンス業者様が色々試されると、
症状が悪化して重要なデータを復旧できなくなってしまう場合があります。
TeraStationに異常があった場合、まずは弊社までご連絡ください。
経験豊富なスタッフが適切な処置をご案内いたします。
