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お客様の声

2013.2.6

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例3 赤ランプ点灯、ピーポー音がするLANDISKからのデータ復旧

大仙市/自営業 様

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • IODATA製/LANDISK
  • HDL-GTシリーズ
  • 250GB×4台構成 RAID5
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 

お客様からの症状

5名の従業員で共有して使っていたLANDISKが急にアクセスできなくなりました。朝出勤してきたときには、本体のランプは赤色で点滅しており、ピーポー音が鳴っている状態でした。
こんな事は初めてだったので、急いで知り合いの詳しい人に見てもらいましたが、ハードディスクを外してみても「これは自分じゃ直せないし、もしかするとデータが消えているかもしれない」と言われ急いで復旧業者を探しました。

秋田県内に受付できる店舗もあり、実績も多数あるリプラスさんを見つけ、電話で相談した上で持ちこませて頂きましたが、無事復旧して頂き本当に感謝しています。

診断内容

IODATA/HDL-GTシリーズから4台の内蔵ハードディスクを取り出し、どんな異常が起きているのか専門機材に接続してチェックを行いました。

診断結果としては、ハードディスク1台に物理障害が発生していてデータが見れない状態でした。残りの3台でRAIDを再構築しなければいけないのですが、どの組み合わせでRAIDを組んでいたのか分からない状態だったため解析を行い、RAID構築しました。

取得したデータをお客様に確認をして頂き、全てのデータに問題ないという事でしたので納品用のハードディスクにデータを取得しました。

復旧結果

LANDISK/HDL-GTシリーズから99%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

今回のトラブルは突然の事だったので、お客様はかなりお困りでいらっしゃいました。データは毎日更新して使っているようで、1週間くらいは手書きで何とか対応できなくもないが早急に復旧して欲しいという事でした。
丸1日でRAIDを再構築してデータの確認が取れた際、お客様からは「速い対応で非常にありがたい」というお言葉を頂き、こちらとしても嬉しく思いました。

機器にエラーが発生した際に、いろいろと試されるお客様もいらっしゃいますが、その操作により最初の状態より悪化してから持って来て頂く方もいらっしゃいます。
データを失わないためにもまずは電話でご相談頂きたいと思います!

また郵送でも無料で診断を受け付けておりますので、データ復旧でお困りでしたら「特急データ復旧 Win-Get」のリプラスにお任せ下さい。

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